Pembayaran saya gagal. Apa yang perlu saya lakukan?

Pembayaran yang gagal biasanya disebabkan oleh beberapa faktor teknikal atau had kad. Berikut adalah langkah-langkah yang boleh anda ambil:

Semak perkara berikut terlebih dahulu:

• Pastikan baki akaun anda mencukupi untuk jumlah yang ingin dibayar.
• Semak sama ada had transaksi dalam talian kad anda sudah dicapai.
• Pastikan maklumat kad (nombor, tarikh luput, CVV) dimasukkan dengan betul.
• Sesetengah bank memerlukan pengesahan OTP — semak SMS anda.

Langkah seterusnya:

1. Cuba semula selepas 30 minit.
2. Cuba kaedah pembayaran yang berbeza (contoh: FPX jika kad gagal).
3. Hubungi bank anda untuk memastikan tiada sekatan pada transaksi dalam talian.

Jika masalah berterusan selepas 24 jam, sila hubungi pasukan sokongan kami di bantuan@myjodoh.net dengan menyertakan tarikh dan masa percubaan pembayaran serta mesej ralat yang anda terima.