Terma Perkhidmatan Terms of Service
Terma ini menerangkan cara anda boleh menggunakan myJodoh, tanggungjawab anda sebagai ahli, dan bagaimana kami berusaha menyediakan komuniti jodoh yang selamat dan dipercayai. These Terms explain how you may use myJodoh, your responsibilities as a member, and how we work to provide a safe and trusted matchmaking community.
Pengenalan & Definisi Introduction & Definitions
Selamat datang ke myJodoh, sebuah platform jodoh dalam talian yang ditubuhkan untuk membantu masyarakat Islam membina hubungan yang bermakna dan berkekalan dalam persekitaran yang hormat, boleh dipercayai dan selamat.
Welcome to myJodoh, an online matchmaking platform established to help Muslims build meaningful and lasting relationships in a respectful, trustworthy and safe environment.
Dengan mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk mematuhi Terma Penggunaan ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan perkhidmatan kami.
By registering an account or using our services, you agree to comply with these Terms of Service. If you do not agree with any part of these Terms, please discontinue use of our services.
myJodoh boleh diakses melalui laman web dan aplikasi mudah alih kami. Aplikasi mudah alih menyediakan fungsi yang sama seperti platform web, tetapi tidak menyimpan salinan data langsung (live data) secara tempatan pada peranti anda — semua data diperoleh terus daripada pelayan kami setiap kali aplikasi digunakan.
myJodoh is accessible via our website and mobile application. The mobile app provides the same functionality as the web platform, but it does not store a local copy of live data on your device — all data is retrieved directly from our servers each time the app is used.
Definisi Utama:
- "Platform" bermaksud laman web dan aplikasi myJodoh.
- "Ahli" bermaksud individu berdaftar yang menggunakan Platform.
- "Kandungan" bermaksud profil, foto, mesej dan bahan lain yang dimuat naik oleh Ahli.
- "myJodoh", "kami" merujuk kepada pengendali Platform.
Key Definitions:
- "Platform" means the myJodoh website and applications.
- "Member" means a registered individual using the Platform.
- "Content" means profiles, photos, messages and other material uploaded by Members.
- "myJodoh", "we", "us" refers to the operator of the Platform.
Kelayakan Eligibility
- Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun.You must be at least 18 years old.
- Anda mestilah memberikan maklumat yang tepat dan benar.You must provide accurate and truthful information.
- Hanya satu akaun peribadi dibenarkan melainkan diluluskan oleh myJodoh.Only one personal account is permitted unless approved by myJodoh.
- Anda bertanggungjawab melindungi kata laluan anda.You are responsible for protecting your password.
- Anda tidak boleh mendaftar sekiranya pernah digantung atau ditamatkan oleh myJodoh atas sebab pelanggaran Terma ini.You may not register if you have previously been suspended or removed by myJodoh for breaching these Terms.
Akaun & Keselamatan Account & Security
- Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda.You are fully responsible for all activity that occurs under your account.
- Maklumkan kami dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.Notify us immediately if you suspect unauthorised access to your account.
- myJodoh berhak meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan akses atau perubahan akaun yang sensitif.myJodoh reserves the right to request additional verification before allowing access to, or changes on, a sensitive account.
- Akaun tidak boleh dipindah milik, dijual atau dikongsi dengan pihak lain.Accounts may not be transferred, sold, or shared with another party.
- Untuk memadamkan akaun anda, sila ikuti panduan langkah demi langkah di webblog.myjodoh.net . To delete your account, please follow the step-by-step guide at webblog.myjodoh.net .
Tanggungjawab Ahli Member Responsibilities
- Bersikap hormat terhadap semua ahli.Be respectful towards all members.
- Gunakan perkhidmatan ini semata-mata untuk tujuan hubungan yang ikhlas.Use the service only for genuine relationship purposes.
- Kekalkan maklumat profil sentiasa terkini.Keep profile information up to date.
- Laporkan sebarang tingkah laku mencurigakan dengan segera.Report suspicious behaviour immediately.
- Anda memberikan kebenaran (lesen) kepada myJodoh untuk memaparkan Kandungan yang anda muat naik di dalam Platform bagi tujuan menjalankan perkhidmatan (lihat Seksyen 09).You grant myJodoh a licence to display Content you upload within the Platform for the purpose of operating the service (see Section 09).
Aktiviti Dilarang Prohibited Activities
- Mewujudkan profil palsu.Creating fake profiles.
- Menggunakan gambar milik orang lain.Using another person's photographs.
- Penipuan kewangan atau meminta wang.Financial scams or requesting money.
- Gangguan atau tingkah laku kasar.Harassment or abusive behaviour.
- Spam, iklan atau promosi komersial.Spam, advertisements or commercial promotion.
- Memuat naik bahan haram atau eksplisit.Uploading illegal or explicit material.
- Menggunakan bot, skrip automatik atau kaedah lain untuk mengikis (scrape) data daripada Platform.Using bots, automated scripts, or other means to scrape data from the Platform.
- Menyamar sebagai kakitangan myJodoh atau mana-mana individu lain.Impersonating myJodoh staff or any other individual.
Ketulenan & Pengesahan Authenticity & Verification
myJodoh boleh meminta pengesahan profil, Selfie Ketulenan (Authenticity Selfie) dan kaedah pengesahan tambahan bagi meningkatkan kepercayaan dalam komuniti. Pengesahan mengurangkan risiko penipuan tetapi tidak dapat menjamin identiti atau niat setiap ahli sepenuhnya. myJodoh may request profile verification, Authenticity Selfie and additional verification methods to improve trust within the community. Verification reduces fraud but cannot guarantee the identity or intentions of every member.
Ciri-ciri AI AI Features
Platform kami menyediakan ciri berkuasa AI termasuk AI Chaperone dan cadangan padanan berasaskan AI. Ciri-ciri ini direka untuk membantu ahli tetapi tidak sepatutnya menggantikan pertimbangan anda sendiri. Our Platform provides AI-powered features including AI Chaperone and AI-based match recommendations. These features are designed to assist members but should never replace your own judgement.
Cadangan padanan yang dijana oleh AI adalah berdasarkan maklumat profil dan keutamaan yang anda berikan, dan tidak menjamin keserasian atau kejayaan sesuatu hubungan. AI-generated match recommendations are based on the profile information and preferences you provide, and do not guarantee compatibility or the success of any relationship.
Carian AI membolehkan anda menaip ayat biasa (contohnya "wanita umur 24-28 tahun dari Selangor") dan AI akan menterjemahkannya kepada kriteria carian berstruktur. Hasil carian bergantung kepada ketepatan tafsiran AI terhadap ayat yang anda masukkan dan mungkin tidak sepenuhnya tepat. AI Search allows you to type a natural-language sentence (e.g. "woman aged 24-28 from Selangor") which our AI translates into structured search criteria. Results depend on how accurately the AI interprets your sentence and may not always be precise.
Sesetengah profil turut memaparkan huraian dalam bentuk teks yang dijana oleh AI berdasarkan data profil ahli, bertujuan untuk menjadikan pembacaan profil lebih menarik. Huraian ini adalah tafsiran AI dan bukan kenyataan rasmi ahli tersebut; sila rujuk data profil sebenar bagi maklumat yang tepat. Some profiles also display an AI-generated text description based on a member's profile data, intended to make profiles more enjoyable to read. This description is the AI's interpretation and not an official statement by that member; please refer to the actual profile data for accurate information.
Privasi & Perlindungan Data Privacy & Data Protection
Data peribadi anda dikumpul dan diproses mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan Dasar Privasi kami, yang menjadi sebahagian daripada Terma ini. Your personal data is collected and processed in accordance with Malaysia's Personal Data Protection Act 2010 (PDPA) and our Privacy Policy, which forms part of these Terms.
Hak Harta Intelek Intellectual Property
- Platform, logo, reka bentuk dan perisian myJodoh adalah hak milik myJodoh dan dilindungi undang-undang harta intelek.The Platform, logo, design and software of myJodoh are the property of myJodoh and are protected by intellectual property law.
- Anda kekal sebagai pemilik Kandungan yang anda muat naik, tetapi memberikan myJodoh lesen tidak eksklusif untuk memapar dan mengedar Kandungan tersebut dalam Platform.You retain ownership of Content you upload, but grant myJodoh a non-exclusive licence to display and distribute that Content within the Platform.
- Anda tidak boleh menyalin, mengubah suai atau mengedar semula mana-mana bahagian Platform tanpa kebenaran bertulis.You may not copy, modify, or redistribute any part of the Platform without written permission.
Langganan & Pembayaran Subscription & Payments
- Ciri premium memerlukan langganan aktif.Premium features require an active subscription.
- Langganan mungkin diperbaharui secara automatik jika berkenaan.Subscriptions may renew automatically where applicable.
- Harga promosi boleh berubah.Promotional prices may change.
- Anda boleh membatalkan pembaharuan automatik pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda. Pembatalan menghentikan caj masa hadapan sahaja dan tidak menjana sebarang bayaran balik bagi tempoh semasa.You may cancel auto-renewal at any time via your account settings. Cancellation stops future charges only and does not generate any refund for the current period.
Dasar Tiada Bayaran Balik
No-Refund Policy
Semua pembayaran langganan adalah muktamad dan tidak dikembalikan, termasuk sekiranya anda membatalkan langganan sejurus selepas melanggan, tidak menggunakan ciri premium, atau telah mengakses mesej dan maklumat hubungan ahli lain. Dasar ini wujud kerana sebilangan pengguna melanggan hanya untuk membaca mesej dan mendapatkan nombor hubungan ahli lain sebelum meminta bayaran balik — sebaik sahaja kandungan premium telah diakses, ia tidak boleh "dipulangkan". Bayaran balik hanya diberikan jika dikehendaki secara nyata oleh undang-undang yang terpakai. All subscription payments are final and non-refundable, including where you cancel shortly after subscribing, do not use the premium features, or have already accessed other members' messages or contact information. This policy exists because some users subscribe solely to read messages and obtain other members' contact numbers before requesting a refund — once premium content has been accessed, it cannot be "returned". Refunds are only made where expressly required by applicable law.Penggantungan & Penamatan Suspension & Termination
Akaun yang melanggar Terma ini boleh digantung atau ditamatkan secara kekal tanpa notis awal. Anda juga boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun. Accounts violating these Terms may be suspended or permanently terminated without prior notice. You may also close your own account at any time via account settings.
Penafian & Had Liabiliti Disclaimer & Limitation of Liability
myJodoh menyediakan perkhidmatannya secara "sedia ada" ("as available") dan tidak dapat menjamin keserasian, identiti, perkhidmatan tanpa gangguan, atau kejayaan sesuatu hubungan. myJodoh provides its services on an "as available" basis and cannot guarantee compatibility, identity, uninterrupted service or successful relationships.
Laman web dan aplikasi mudah alih kami mungkin tidak dapat diakses dari semasa ke semasa akibat penyelenggaraan berjadual, kemas kini, atau kegagalan teknikal yang di luar jangkaan (contohnya masalah pelayan, rangkaian, atau pihak ketiga yang kami bergantung kepadanya). Kami tidak menjamin Platform akan beroperasi tanpa gangguan atau bebas ralat pada setiap masa, dan tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul daripada gangguan sedemikian. Sekiranya berlaku gangguan, pasukan kami akan berusaha untuk memulihkan perkhidmatan secepat mungkin. Our website and mobile application may be temporarily unavailable from time to time due to scheduled maintenance, updates, or unexpected technical failures (for example, server, network, or third-party issues beyond our control). We do not guarantee that the Platform will operate uninterrupted or error-free at all times, and we are not liable for any loss arising from such disruptions. Where an outage occurs, our team will work to restore service as soon as reasonably possible.
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, liabiliti myJodoh terhadap sebarang tuntutan yang berkaitan dengan penggunaan Platform adalah terhad kepada jumlah yang anda bayar kepada myJodoh dalam tempoh dua belas (12) bulan sebelum tuntutan tersebut timbul. myJodoh tidak bertanggungjawab ke atas kerugian tidak langsung, sampingan atau natijah yang timbul daripada interaksi antara ahli. To the extent permitted by law, myJodoh's liability for any claim relating to your use of the Platform is limited to the amount you paid to myJodoh in the twelve (12) months preceding the claim. myJodoh is not liable for indirect, incidental or consequential losses arising from interactions between members.
Ganti Rugi Indemnification
Anda bersetuju untuk menanggung rugi myJodoh, pekerja dan pengarahnya daripada sebarang tuntutan, kerugian atau perbelanjaan (termasuk kos guaman yang munasabah) yang timbul daripada pelanggaran Terma ini oleh anda atau penyalahgunaan Platform. You agree to indemnify and hold harmless myJodoh, its employees and directors from any claims, losses or expenses (including reasonable legal costs) arising from your breach of these Terms or misuse of the Platform.
Undang-undang Terpakai & Penyelesaian Pertikaian Governing Law & Dispute Resolution
Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada Terma ini adalah tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia. These Terms are governed by the laws of Malaysia. Any dispute arising from these Terms shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of Malaysia.
Perubahan Terma Changes to these Terms
Kami boleh mengemaskini Terma ini dari semasa ke semasa. Penggunaan berterusan perkhidmatan kami selepas kemaskini membentuk penerimaan anda terhadap Terma yang disemak. Bagi perubahan yang ketara, kami akan memberikan notis yang munasabah melalui Platform atau e-mel. We may update these Terms from time to time. Continued use of our services after an update constitutes acceptance of the revised Terms. For material changes, we will provide reasonable notice via the Platform or email.
Ada Soalan? Questions?
Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan berkaitan Terma ini, sila hubungi pasukan sokongan kami. If you have any questions regarding these Terms, please contact our support team.
Hubungi Kami Contact Us